Malmö söker supportmedarbetare till Cloud Work!
Malmö, Se hit! Vill du hjälpa bygg- och installatörsföretag att arbeta smartare, tryggare och mer strukturerat?
Vill du hjälpa bygg- och installatörsföretag att arbeta smartare, tryggare och mer strukturerat?
Vi söker nu en serviceinriktad och problemlösande Supportmedarbetare som brinner för att guida kunder i hur de bäst använder vårt projektsystem, Cloud Work – ett av branschens mest moderna verktyg för planering, arbetsorder, tidrapportering, ekonomi och projektstyrning.
Hos oss får du en central roll i kundupplevelsen och blir en viktig del av att skapa effektivitet och struktur i våra kunders vardag.
Om rollen
Som Supportmedarbetare är du kundens närmsta kontakt när frågor uppstår. Du hjälper användare att förstå funktioner, löser tekniska och användarmässiga problem och guidar dem genom arbetssätt som gör deras projekt mer framgångsrika.
Du arbetar i en kombination av telefonsupport, ärendehantering och proaktiv kundkontakt där du ser till att kunderna får snabb och professionell hjälp.
Dina arbetsuppgifter
Besvara inkommande supportärenden via telefon, chatt och e-post
Felsöka användarfrågor, tekniska problem och integrationsutmaningar
Ge tydlig vägledning i systemets funktioner och bästa arbetssätt
Skapa och uppdatera manualer, guider och utbildningsmaterial
Följa upp ärenden och säkerställa att kunden får ett bra avslut
Samarbeta med produkt- och utvecklingsteam för att rapportera buggar och förbättringsförslag
Vid behov hålla enklare utbildningar eller genomgångar för kunder
Vi söker dig som
Har erfarenhet av kundsupport, teknisk support eller servicedesk
Är pedagogisk och trivs med att hjälpa andra lösa problem
Har ett strukturerat arbetssätt och god administrativ förmåga
Är kommunikativ, positiv och trygg i att prata med olika typer av användare
Motiveras av att göra kundens dag enklare
Har ett genuint intresse för IT-system, digitala verktyg eller projektprocesser
Meriterande
Erfarenhet från bygg-, installations- eller servicebranschen
Vana av projektsystem, planeringsverktyg, tidrapportering eller affärssystem
Grundläggande förståelse för integrationer, API:er eller dataflöden
Erfarenhet av onboarding eller systemutbildning
Vi erbjuder
En roll där du gör verklig skillnad i kundernas vardag
Ett stöttande team med hög kompetens och god sammanhållning
Möjlighet att utvecklas inom support, produkt, utbildning eller konsultroll
Flexibelt arbetssätt och möjlighet att påverka dina arbetsrutiner
Trygg anställning med bra förmåner och fokus på välmående
Marknadsmässig lön
Heltid kontorstider 08-17
- Avdelning
- Administration
- Roll
- Support
- Platser
- Malmö
- Distansarbete
- Hybridarbete
Malmö
Varför arbeta hos oss på Cloudgruppen?
-
Ansvar
Du får jobba på en stimulerande arbetsplats med mycket eget ansvar.
-
Säljutbildning
Gedigen säljutbildning tillsammans med våra coacher och Cloudgruppen Academy.
-
Utveckling
Utmaningar och möjligheter att utvecklas inom företaget.
-
Lön
Möjlighet att påverka din egen lön.
-
Tävlingar
Många roliga och givande Sälj och resetävlingar.
-
Aktiviteter
Aktiviteter med kontoret och våra leverantörer.
-
Bra arbetsplats
En rolig och utvecklande arbetsplats med mycket glädje och energi.
-
100%
Heltidstjänst!
Om Cloudgruppen
Cloudgruppen består av ett hårt arbetande team med lång erfarenhet av telefoni och IT branschen.
Vi bygger värde kring de smarta lösningar där ni som företag kan helt och hållet fokusera på er kärnverksamhet.
Liten som stor – vi värdesätter alla!